Terms of service

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 – SATICI

 

1.2 – ALICI objectsofsofia.com sitesine üye olan veya site üzerinden sipariş veren gerçek kişidir. ALICI'nın ad-soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve (ödeme kuruluşu tarafından talep edilmesi hâlinde) kimlik doğrulama bilgileri, sipariş ve/veya üyelik sırasında beyan ettiği veya ödeme sürecinde paylaştığı bilgiler esas alınarak sipariş özetinde ve/veya sipariş onay e-postasında yer alır. ALICI, bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarında belirtilen anlamları ifade eder.

BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı'nı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişiyi,

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,

SİTE: SATICI'ya ait objectsofsofia.com internet sitesini,

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Sipariş verilmeden önce ALICI'ya sunulan ve ALICI tarafından elektronik ortamda teyit edilen bilgilendirme belgesini,

KALICI VERİ SAKLAYICISI: ALICI'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren araçları,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI'yı,

SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,

MAL: Alışverişe konu taşınır eşyayı ifade eder.

MADDE 3 – KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait objectsofsofia.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca belirlenmesidir.

3.1. Ürün veya hizmetin cinsi, türü, miktarı, modeli, rengi, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimata ilişkin temel bilgiler, siparişin oluşturulduğu anda objects of sofia internet sitesinde ve sipariş özetinde yer aldığı şekliyle geçerlidir.

3.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3.3. İşbu Sözleşme, ALICI'ya sipariş öncesinde sunulan ve ALICI tarafından teyit edilen Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır. Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. İki belge arasında çelişki bulunması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya hizmetin türü, miktarı, modeli, rengi, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve diğer temel nitelikleri, siparişin tamamlandığı anda oluşturulan sipariş kaydında ve ön bilgilendirmede yer aldığı şekildedir.

4.1. Ödeme, sitede sunulan yöntemlerle (kredi kartı, banka kartı ve/veya sitede o an aktif olan diğer seçeneklerle) gerçekleştirilir; taksit imkânı sunuluyorsa bu, ödeme adımında ALICI'ya ayrıca gösterilir.

4.2. Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir, ALICI tarafından karşılanır ve toplam tahsilat tutarına dâhildir.

4.3. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılmaktadır.

4.4. Ürünler el yapımı olup, aynı modele ait ürünler arasında renk tonu, doku ve ölçüde küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar üretim yönteminin doğal sonucu olup, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 5 – FATURA BİLGİLERİ

5.1. Sözleşme konusu ürüne ait fatura, ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir ve ürünle birlikte teslim adresine gönderilir ve/veya ALICI'nın sipariş onay e-postasında elektronik ortamda paylaşılır.

5.2. Ürünün adedi, birim fiyatı, kargo tutarı ve tüm vergiler dâhil toplam tahsilat tutarı, sipariş tamamlandığı anda oluşturulan sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında ayrıntılı olarak gösterilir.

5.3. ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER

6.1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.2. Sözleşme konusu ürün, yasal azami süre olan otuz (30) günü aşmamak kaydıyla, her bir ürün için sitede belirtilen tahmini tedarik/teslim süreleri çerçevesinde ALICI'ya ya da ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

6.3. Ürünün ALICI dışında başka bir kişi/kuruluşa teslim edilmesi ALICI tarafından talep edilmişse, ilgili kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye tesliminden önce oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. ALICI'nın, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile taşınmasını talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumlu değildir.

6.5. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

6.6. SATICI, haklı bir nedenle ve ALICI'yı bilgilendirip açık onayını almak suretiyle, eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir.

6.7. Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu gecikmeksizin ALICI'ya bildirir ve mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil ettiği bedelleri iade eder.

6.8. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi, bankaca iptal edilmesi veya ödemenin kesinleşmemesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü, hukuken izin verilen ölçüde, ortadan kalkar veya askıya alınır.

6.9. Ürünün tesliminden sonra, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde kredi kartının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde; ürünün ALICI'ya teslim edilmiş olması şartıyla ALICI, ürünü SATICI'nın bildirimi üzerine makul süre içinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo giderleri SATICI'ya aittir.

6.10. Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat süresinde gecikme yaşanması hâlinde SATICI, durumu ALICI'ya en kısa sürede bildirir. ALICI, bu hâlde siparişin iptalini, emsal ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi hâlinde tahsil edilen bedeller, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

6.11. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, iade tutarının SATICI tarafından bankaya aktarılmasından sonra ALICI hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine tabidir. SATICI'nın iade yükümlülüğünü mevzuatta öngörülen süre içinde yerine getirmiş olması kaydıyla, yalnızca bankanın işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

6.12. İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, en geç ürünün teslimine kadar ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile (sipariş onay e-postası ekinde) gönderilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarih ile ürünün teslim edildiği tarih arasındaki süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

7.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya info@objectsofsofia.com adresi üzerinden, Madde 1.1'de belirtilen açık adrese veya ispatlanabilir başka bir yöntemle açık bir bildirim yöneltilmesi yeterlidir. ALICI, Ön Bilgilendirme Formu ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabilir; bu formun kullanılması zorunlu değildir.

7.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde:

a) ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü SATICI'ya iade eder.

b) İade edilecek ürünün varsa kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, faturası ve sair tamamlayıcı unsurları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

c) ALICI'nın ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması ile ürünü tanımak, denemek ve muayene etmek amacıyla açması cayma hakkını etkilemez. Bu sınırların aşılması nedeniyle üründe değer azalması meydana gelmesi hâlinde ALICI, değer azalması oranında sorumlu olabilir.

d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm bedelleri ALICI'ya, ALICI'nın ödemede kullandığı yöntemle ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.

e) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ALICI'dan herhangi bir ad altında ek bedel talep edilemez. Kampanya kapsamında sağlanan ve cayma nedeniyle şartları ortadan kalkan indirim veya faydalar, yalnızca mevzuatın açıkça izin verdiği ölçüde ve iade edilecek bedelden mahsup edilmek suretiyle geri alınabilir.

7.4. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün SATICI'ya geri gönderilmesine ilişkin kargo masrafı ALICI'ya aittir ve SATICI'nın iade için öngördüğü taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Ürünün hasarlı veya ayıplı olması hâlinde iade kargo masrafı SATICI'ya aittir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiye özel üretilen ürünler, c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, f) Ambalajı açılmış olması hâlinde kitap, dijital içerik, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri, g) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler, i) Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürünler ile mevzuatta cayma hakkı tanınmayan diğer hâller.

8.2. İşbu Madde 8.1'de yer alan istisnalar, yalnızca ilgili mevzuatta açıkça öngörüldüğü ölçüde ve mevzuata uygun olduğu ölçüde uygulanır. Özellikle 8.1(i) bendi, mevzuatta sayılan istisnaları genişletecek şekilde yorumlanamaz.

8.3. ALICI'nın teslim anında ürünü kontrol etmesi ve pakette ezik, kırık veya hasar tespit etmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturması, ispat kolaylığı bakımından tavsiye edilir. Tutanak tutulmamış olması, SATICI'nın Madde 6.4 uyarınca teslime kadar oluşan kayıp ve hasardan doğan sorumluluğunu ve ALICI'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8.4. Üründe ayıp bulunduğunun ileri sürülmesi hâlinde ALICI, durumu SATICI'ya info@objectsofsofia.com adresi üzerinden bildirebilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır.

MADDE 9 – TEMERRÜT

9.1. ALICI'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde, SATICI'nın mevzuattan ve işbu Sözleşme'den doğan hakları saklıdır.

9.2. ALICI'nın ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdiği durumlarda temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI; kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu hüküm, ALICI'nın ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdindeki yasal itiraz haklarını sınırlamaz.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme, sitede yayımlanan Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası'nda yer almaktadır. Ticari elektronik ileti gönderimi, ALICI'nın ayrıca ve açıkça verdiği onaya tabidir.

MADDE 11 – UYUŞMAZLIK VE YETKİ

11.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında Türk Hukuku uygulanır.

11.2. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

12.1. ALICI, site üzerinden siparişi tamamladığında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okumuş, anlamış ve elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

12.2. İşbu Sözleşme, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütün oluşturur.