Terms of service
I, bu durumu öğrenmesinden itibaren gecikmeksizin ALICI'ya bildirir ve ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen tüm bedelleri ALICI'ya iade eder.
4.6. Mücbir sebep, doğal afet, savaş, terör, grev, ulaşım veya lojistik kesintisi, hava muhalefeti, kamu otoritesi işlemleri ve benzeri öngörülemez durumlar nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse SATICI durumu ALICI'ya en kısa sürede bildirir. Bu durumda ALICI; siparişin iptalini, emsal ürünle değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya contact@objectsofsofia.com adresi üzerinden veya ispatlanabilir başka bir yöntemle açık bir bildirim yöneltilmesi yeterlidir.
5.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde:
a) ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü SATICI'ya iade eder.
b) İade edilecek ürünün varsa kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, faturası ve sair tamamlayıcı unsurları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.
c) Ürünün, olağan kullanım sınırları dışında kullanılması sebebiyle değer kaybı oluşması hâlinde ALICI kusuru oranında sorumlu olabilir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen bedelleri ALICI'ya iade eder.
5.4. Aksi sitede belirtilmedikçe, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü SATICI'ya geri gönderme kargo ücreti ALICI'ya aittir. Ürünün hasarlı veya ayıplı olması hâlinde iade kargo masrafı SATICI'ya aittir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiye özel üretilen ürünler,
b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
c) Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürünler,
d) Mevzuatta cayma hakkı tanınmayan diğer hâller.
MADDE 7 – İNCELEME, AYIPLI ÜRÜN VE İADE USULÜ
7.1. ALICI, teslimat anında ürünü kontrol etmekle; ezik, kırık, hasarlı paket veya bariz ayıp bulunması hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.
7.2. Üründe ayıp bulunduğunun ileri sürülmesi hâlinde ALICI, durumu makul süre içinde SATICI'ya contact@objectsofsofia.com adresi üzerinden bildirebilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
MADDE 8 – UYUŞMAZLIK VE YETKİ
8.1. İşbu Form ve kurulacak mesafeli satış sözleşmesinin uygulanmasında Türk Hukuku uygulanır.
8.2. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 – SATICI
Ad-Soyad / Unvan: [Adın Soyadın — şahıs işletmesi]
Adres: [Ticari/iş adresin]
Telefon: [Telefon numaran]
E-posta: contact@objectsofsofia.com
İnternet Sitesi: objectsofsofia.com
Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi dairen ve numaran]
1.2 – ALICI
objectsofsofia.com sitesine üye olan veya site üzerinden sipariş veren gerçek ya da tüzel kişidir. ALICI'nın sipariş ve/veya üyelik sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınır.
MADDE 2 – KONU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait objectsofsofia.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
3.1. Ürünün türü, miktarı, modeli, rengi, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve diğer temel nitelikleri, siparişin tamamlandığı anda oluşturulan sipariş kaydında ve ön bilgilendirmede yer aldığı şekildedir.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve iade koşulları ile SATICI'nın unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri hakkında önceden bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. Ürün, yasal azami süre olan otuz günü aşmamak kaydıyla, sitede veya sipariş özetinde belirtilen süre içinde ALICI'ya ya da gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3. SATICI, ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
4.4. Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu gecikmeksizin ALICI'ya bildirir ve mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil ettiği bedelleri iade eder.
4.5. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi veya ödemenin kesinleşmemesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü, hukuken izin verilen ölçüde, askıya alınır veya sona erer.
4.6. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, iade edilen tutarın ALICI hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine tabidir; bu süreçlerden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, ürünün tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya contact@objectsofsofia.com adresi üzerinden açık bir bildirim yöneltilmesi yeterlidir.
5.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün; faturası, varsa iade formu, kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve tamamlayıcı unsurları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.
5.4. Ürünün olağan kullanım sınırları dışında kullanılması sebebiyle meydana gelen değer kaybından ALICI sorumlu olabilir.
5.5. SATICI, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen bedelleri iade eder.
5.6. Kişiye özel üretilen, kişiselleştirilen, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan veya mevzuat gereği cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
MADDE 6 – UYUŞMAZLIK VE YETKİ
6.1. İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 7 – YÜRÜRLÜK
7.1. ALICI, site üzerinden siparişi tamamladığında işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okumuş, anlamış ve elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
PRE-CONTRACTUAL INFORMATION FORM
ARTICLE 1 – PARTIES
1.1 – SELLER
Name / Title: [Your full name — sole proprietorship]
Address: [Your business address]
Phone: [Your phone number]
Email: contact@objectsofsofia.com
Website: objectsofsofia.com
Tax Office / Tax No: [Your tax office and number]
1.2 – BUYER
The natural or legal person who registers on objectsofsofia.com or places an order through the site. The name, title, address and contact details declared by the BUYER at the time of order and/or registration shall apply.
ARTICLE 2 – SUBJECT
The subject of this Pre-Contractual Information Form is to inform the BUYER, prior to the conclusion of the contract, regarding the product ordered electronically through the SELLER's website objectsofsofia.com, in accordance with the Law No. 6502 on the Protection of Consumers, the Distance Sales Regulation and other relevant legislation of the Republic of Türkiye.
ARTICLE 3 – ESSENTIAL CHARACTERISTICS OF THE PRODUCT
3.1. The type, quantity, model, colour, number, sale price including taxes, payment method and basic delivery information of the product are valid as shown on objectsofsofia.com and in the order summary at the time the order is placed.
3.2. The prices displayed on the site are the sale prices. Announced prices and campaigns are valid until updated unless otherwise stated. Time-limited campaigns are valid only for the stated period.
3.3. As our products are handmade, each may carry small natural variations in colour, texture and finish; these are part of the product's nature and do not constitute a defect.
ARTICLE 4 – PAYMENT, DELIVERY AND PERFORMANCE
4.1. The BUYER declares and undertakes that they are informed of the essential characteristics of the product, the sale price including taxes, the payment method, delivery conditions and any delivery costs, and have given the necessary confirmation electronically.
4.2. The product shall be delivered within the estimated supply/delivery times stated on the site, not exceeding the legal maximum of thirty days, to the BUYER or the person/entity at the address indicated.
4.3. The SELLER cannot be held responsible, to the extent it is not at fault, for failure to deliver due to issues encountered by the courier, or the BUYER providing an incomplete/incorrect address, being absent, or the recipient refusing delivery.
4.4. The SELLER is obliged to deliver the product complete and in accordance with the characteristics specified in the order.
4.5. If supply of the ordered product becomes impossible, the SELLER shall notify the BUYER without delay and refund all amounts collected within the period prescribed by law.
4.6. If the product cannot be delivered on time due to force majeure or extraordinary circumstances beyond control, the SELLER shall inform the BUYER as soon as possible. In this case, the BUYER may request cancellation, replacement with an equivalent product, or postponement of delivery.
ARTICLE 5 – RIGHT OF WITHDRAWAL
5.1. The BUYER has the right to withdraw within fourteen (14) days from the date of delivery of the product to the BUYER or the indicated recipient, without giving any reason and without paying any penalty.
5.2. To exercise the right of withdrawal, a clear notice sent to the SELLER within this period via contact@objectsofsofia.com or another verifiable method is sufficient.
5.3. In the event of withdrawal:
a) The BUYER returns the product to the SELLER within the period prescribed by law.
b) The product must be returned complete, together with its box, packaging, standard accessories, invoice and other complementary elements, if any.
c) The BUYER may be liable, in proportion to their fault, for any loss of value resulting from use beyond ordinary handling.
d) The SELLER refunds the amounts collected within the period prescribed by law from receipt of the withdrawal notice.
5.4. Unless otherwise stated on the site, for returns under the right of withdrawal the cost of returning the product to the SELLER belongs to the BUYER. If the product is damaged or defective, return shipping costs belong to the SELLER.
ARTICLE 6 – CASES WHERE THE RIGHT OF WITHDRAWAL CANNOT BE EXERCISED
6.1. Under the Distance Sales Regulation, the right of withdrawal cannot be exercised for:
a) Products prepared in line with the BUYER's requests or personal needs, or personalised products;
b) Products whose protective elements such as packaging, tape or seal have been opened after delivery and whose return is not suitable for health or hygiene reasons;
c) Other products which by their nature cannot be returned;
d) Other cases where the right of withdrawal is not granted under the legislation.
ARTICLE 7 – INSPECTION, DEFECTIVE PRODUCTS AND RETURN PROCEDURE
7.1. The BUYER is obliged to inspect the product at delivery and, in case of a crushed, broken or damaged package or obvious defect, to have a report drawn up by the courier.
7.2. If a defect is claimed, the BUYER may notify the SELLER within a reasonable time via contact@objectsofsofia.com. The BUYER's statutory optional rights regarding defective goods are reserved.
ARTICLE 8 – DISPUTES AND JURISDICTION
8.1. Turkish Law applies to this Form and the distance sales contract to be concluded. Within the monetary limits announced annually by the Ministry of Trade, the Consumer Arbitration Committees (Tüketici Hakem Heyetleri) and Consumer Courts at the BUYER's place of residence or where the consumer transaction took place have jurisdiction.
DISTANCE SALES CONTRACT
ARTICLE 1 – PARTIES
1.1 – SELLER
Name / Title: [Your full name — sole proprietorship]
Address: [Your business address]
Phone: [Your phone number]
Email: contact@objectsofsofia.com
Website: objectsofsofia.com
Tax Office / Tax No: [Your tax office and number]
1.2 – BUYER
The natural or legal person who registers on or orders through objectsofsofia.com. The information declared by the BUYER during order and/or registration shall apply.
ARTICLE 2 – SUBJECT
The subject of this Contract is the sale and delivery of the product ordered electronically by the BUYER through objectsofsofia.com, the characteristics and price of which are stated in the order summary, and the determination of the rights and obligations of the parties in accordance with Law No. 6502 and the Distance Sales Regulation.
ARTICLE 3 – PRODUCT SUBJECT TO THE CONTRACT
3.1. The type, quantity, model, colour, number, sale price including taxes, payment method, delivery information and other essential characteristics of the product are as stated in the order record created upon completion of the order and in the pre-contractual information.
ARTICLE 4 – GENERAL PROVISIONS
4.1. The BUYER acknowledges being informed in advance of the essential characteristics of the product, the sale price including all taxes, the payment method, delivery and return conditions, and the SELLER's title, address and contact details, and having given the necessary confirmation electronically.
4.2. The product shall be delivered within the period stated on the site or order summary, not exceeding the legal maximum of thirty days.
4.3. The SELLER is obliged to deliver the product sound, complete and in accordance with the characteristics specified in the order.
4.4. If supply of the product becomes impossible, the SELLER shall notify the BUYER without delay and refund amounts collected within the period prescribed by law.
4.5. If the order amount cannot be collected for any reason or payment is not finalised, the SELLER's obligation to deliver is suspended or terminated to the extent legally permitted.
4.6. For payments made by credit card, the time for the refunded amount to reflect in the BUYER's account is subject to the relevant bank's processes; the SELLER is not responsible for delays arising from these processes.
ARTICLE 5 – RIGHT OF WITHDRAWAL
5.1. The BUYER has the right to withdraw within fourteen (14) days from delivery, without giving any reason.
5.2. To exercise this right, a clear notice sent to the SELLER within this period via contact@objectsofsofia.com is sufficient.
5.3. In the event of withdrawal, the product must be returned complete, together with its invoice, return form (if any), box, packaging, standard accessories and complementary elements.
5.4. The BUYER may be liable for any loss of value resulting from use beyond ordinary handling.
5.5. The SELLER refunds amounts collected within the period prescribed by law from receipt of the withdrawal notice.
5.6. The right of withdrawal cannot be exercised for personalised or customised products, products unsuitable for return for hygiene reasons, or products excluded from the right of withdrawal under the legislation.
ARTICLE 6 – DISPUTES AND JURISDICTION
6.1. Turkish Law applies to disputes arising from this Contract. Within the monetary limits announced by the Ministry of Trade, the Consumer Arbitration Committees and Consumer Courts have jurisdiction.
ARTICLE 7 – ENTRY INTO FORCE
7.1. When the BUYER completes the order through the site, the BUYER is deemed to have read, understood and accepted electronically the provisions of this Pre-Contractual Information Form and Distance Sales Contract.